Il servizio di mediazione culturale affronta in modo sistemico la complessità e la multidimensionalità del fenomeno immigrazione e dei relativi processi di integrazione, promuovendo pari opportunità di accesso al sistema di tutela e garanzia dei diritti di cittadinanza, attraverso azioni positive volte a colmare la situazione di svantaggio della popolazione immigrata. Esso favorisce, altresì, la comunicazione tra cittadini immigrati e società di accoglienza.

• prestazioni di mediazione culturale finalizzate a facilitare l’accesso della popolazione immigrata ai servizi essenziali e funzionali ad una piena integrazione;
•  interventi specialistici, nelle specifiche aree dell’accoglienza, disagio abitativo, salute e prevenzione, istruzione e interculturalità, sostegno all’occupabilità, cittadinanza attiva, finalizzati alla decodifica culturale ed all’interpretazione linguistica delle principali componenti etniche presenti sul territorio e all’inclusione dei cittadini immigrati;
• percorsi di aggiornamento per gli operatori dei Servizi territoriali nei diversi ambiti di intervento;
•  servizi di sostegno, reti di solidarietà e di assistenza per favorire l’inclusione di soggetti a forte rischio di esclusione sociale;
• ricerche e analisi sulla presenza e sugli aspetti dell’integrazione dei migranti nel contesto campano; 
• azioni di sensibilizzazione tese a favorire un’interazione positiva tra le differenti componenti etniche del territorio e a ridurre pregiudizi e discriminazioni.
  
  

ORGANIZZAZIONE
Il servizio di mediazione culturale opera in stretto raccordo con il servizio sociale professionale di Ambito e con il servizio regionale di mediazione culturale, e, in un’ottica di rete con le istituzioni, i servizi pubblici, gli enti e le comunità di immigrati del territorio. Le strutture del servizio devono possedere un’ampiezza idonea allo svolgimento delle attività previste, nonché essere dotate di tutte le attrezzature e degli arredi necessari e funzionali allo svolgimento del servizio stesso (linea telefonica, postazione personal computer, stampante, ecc..).