Competenze
Il Segretariato Sociale rappresenta la porta di ingresso (Porta Unica di Accesso) ai servizi sociali ed è uno sportello che offre un servizio informativo e di orientamento ai cittadini.
Più in generale, è il luogo del Comune deputato a fornire informazioni e possibili soluzioni in materia sociale.
Nato nella logica del decentramento amministrativo per avvicinare i servizi sociali alla popolazione, risponde all’esigenza primaria degli stessi di avere informazioni complete in merito ai diritti, alle prestazioni, alle modalità di accesso ai servizi.
Svolge, inoltre, funzione di osservatorio sociale, monitorando bisogni e risorse fornendo un quadro accurato e aggiornato dei servizi presenti sul territorio comunale e provinciale.
Il cittadino trova lì operatori specializzati che lo ascoltano, lo orientano verso le soluzioni, se necessario lo accompagnano con progetti personalizzati a ristabilire adeguati livelli nella qualità della vita.
Nei segretariati lavorano in sinergia assistenti sociali e personale amministrativo. Con le rispettive competenze questo staff registra i bisogni, istruisce le pratiche ed elabora le prime proposte.
I segretariati sono in sostanza front-office e antenna sociale dell’Ambito S5.
Per le semplici informazioni se ne può contattare uno qualsiasi. Quando si tratta di sbrigare una pratica o seguire un caso, invece, ciascuno ha competenza su una determinata zona della città.